Médiation Conciliation de Quartier des Laurentides (MCQL), qui a été développé en collaboration avec Mesures Alternatives des Basses-Laurentides et Mesures Alternatives des Vallées du Nord, est un service de médiation gratuit et confidentiel offert dans toutes les Laurentides. Les situations problématiques pour lesquelles les citoyens, organismes et entreprises peuvent faire appel au service sont les conflits, les différents, les vols, les bagarres, les chicanes de voisins, l'intimidation, le vandalisme, etc.

La médiation permet aux personnes directement impliquées dans un conflit de régler la situation entre elles, et ce par le biais de la communication. Dans ce que l'on nomme des rencontres préparatoires, le médiateur rencontre d'abord individuellement les parties, afin d'évaluer la demande et, s'il y a lieu, les préparer à la médiation.

Ensuite, pour les gens qui consentent à y participer, une rencontre de médiation est organisée. Celle-ci consiste en un moment privilégié où toutes les personnes impliquées dans la situation se rassemblent avec le médiateur dans un lieu neutre. Cette rencontre vise à permettre des échanges entre les parties où tous les aspects de la situation, tels que les perceptions des faits, les émotions, les conséquences vécues, les explications, les questions, etc., pourront être abordés.

Aussi, au cours de la médiation, les parties ont la possibilité de prendre entre elles, si elles le désirent, une entente. Celle-ci peut demeurer verbale ou, à la demande des personnes, écrite et signée.

Au cours de l'ensemble de ce processus, le médiateur demeure impartial : il encadre les échanges et les dialogues, facilite la communication et s'assure que tout se déroule dans le respect, l'écoute et l'équité.


Ainsi, dû au fait qu'il voit à la mise en place, à la continuité et à la qualité d'une forme de justice alternative aux couleurs de sa communauté, MCQL  devient une source mobilisatrice pour la communauté. Par le biais des médiations et des résolutions de conflits, le service vise à rétablir la communication et l'harmonie entre les citoyens.


Pour éviter que les conflits dégénèrent et aient un impact négatif sur votre qualité de vie, nous vous invitons à garder à l'esprit que, en cas de besoin, nous sommes là pour vous. Nous pouvons aussi mettre à votre disposition du matériel promotionnel et offrir des rencontres d'informations.

Nous vous invitons à nous appeler pour de plus amples renseignements ou commentaires : (450) 437-9903.